Politique retour de marchandise

Politique concernant la demande de retour de la marchandise

  • Sono Vidéo doit se soumettre aux politiques des manufacturiers avant de confirmer l’approbation d’un retour de marchandise (RMA) *(Voir tableau)
  • Le manufacturier ou distributeur et Sono Vidéo se réservent le droit de refuser tout retour de marchandise.
Note: Chaque situation est prise en considération et doit-être soumise pour fin d’analyse

 

*Politique de retour de la marchandise à l’état neuf

Type de marchandise

%

Produits « consommateur »

Aucun retour

Composantes informatiques

Aucun retour

Logiciels

Aucun retour

Équipement médical

Aucun retour

Pièces

Aucun retour

Câbles

Aucun retour

Médias d’enregistrement

Aucun retour

Toute commande spéciale

Aucun retour

Toutes taxes en sus

 

Dommage et responsabilité lors de la réception de la marchandise

  • Le client doit signer dès la réception de la marchandise, afin de confirmer l’état de l’emballage et signaler toute anomalie au transporteur.

 

Conditions d’acceptation (Doit être à l’état neuf)

  • Le client doit obtenir de Sono Vidéo un numéro d’autorisation (RMA) avant de retourner la marchandise. Dans le cas contraire, elle sera refusée et retourner à l’expéditeur
  • Le client a 10 jours, après la réception de son numéro d’autorisation (RMA), pour retourner la marchandise.
  • Le client doit retourner la marchandise dans l’emballage d’origine.
  • Le client est responsable des frais de transport et de manutention pour le retour de la marchandise, incluant les transports pour fin de réparation sous garantie.
  • Le client est responsable de payer les taxes (TPS / TVQ) sur les frais de reprise et de manutention.

 

Procédures pour les retours de marchandise

  • Sono Vidéo procédera, dès réception, à une évaluation physique et technique de la marchandise retournée afin de déterminer les frais de reprise et de manutention.
  • Sono Vidéo informera le client du total des frais associés au retour de la marchandise.

 

Marchandise défectueuse reçue ou expédier par erreur

  • Sono Vidéo dégage le client de toutes responsabilités en ce qui a trait aux frais de reprise et de manutention pour toute marchandise reçue défectueuse ou expédiée, par erreur de Sono Vidéo Inc.

 

Politique de garantie

  • Voir sur le site internet du manufacturier.

 

Écofrais

Ordinateurs portables

1.65$

Ordinateurs de bureau

7.50$

Périphériques d’ordinateurs

1.25$

Dispositifs d’affichage < 29″

12.25$

Dispositifs d’affichages > 29″

42.50$

Lampe à décharge à haute intensité (DHI)

1.10$

Systèmes audio/vidéo portables/personnels

0.45$

Systèmes audio/vidéo non portables

3.75$

Ensembles de cinéma maison

7.25$

Référence

http://www.epsc.ca/

*** Les écosfrais sont une politique gouvernementale et sont sujet aux changements sans préavis.