Support technique

Entretien et réparation d’équipements professionnels

Depuis sa fondation en 1976 l’entretien et la réparation des équipements a toujours été au cœur de la mission de Sono Vidéo. Au fil des ans des manufacturiers, tels Sony, Sanyo, Evertz, Crestron, Anton Bauer etc., ont vu l’expertise et la compétence de notre département et l’ont reconnu comme centre de service autorisé. De plus pour se qualifier et demeurer un centre de service autorisé SonoVidéo investit dans la formation et la mise à jour des connaissances techniques de ses employés. Ainsi chaque année les techniciens suivent des cours chez les manufacturiers d’équipements que nous vendons. En investissant en main d’œuvre et en équipement nous sommes en mesure d’offrir à nos clients une service de réparation qualifié et compétent. Aussi, comme centre de service autorisé nous avons accès aux bulletins de service des manufacturiers et aux plans des équipements que nous entretenons.

Un élément qui nous distingue est la disponibilité de communiquer avec nos techniciens. Que ce soit pour des explications en regard avec le fonctionnement, du dépannage d’urgence, des précisions sur une réparation nos techniciens sont disponibles pour vos aider. Lorsqu’un problème rapporté ne se produit pas en atelier ne soyez pas surpris d’avoir un appel du technicien assigné à votre appareil. Il vous posera une foule de questions afin de mieux cerner la nature du problème et arriver à le recréer en atelier; cette démarche a un but: déterminer la cause du problème le plus rapidement possible.
Assurément vous bénéficiez chez Sono Vidéo d’un service personnalisé, compétent et courtois. Le service d’entretien et de réparation est une des composantes de notre département d’intégration . En maintenant vos équipements dans les spécifications du manufacturier vous garantissez que vos productions sont selon les normes techniques exigées des diffuseurs et producteurs.

De plus lorsqu’un équipement, acheté ici, est en réparation vous bénéficiez d’un tarif réduit pour la location d’équipement de remplacement. Enfin nos réparations et nos entretiens sont couverts par une garantie de 3 mois.

Veuillez remplir notre formulaire RMA pour que votre réparation et/ou demande soit traitée plus efficacement.

Formulaire RMA pour Montréal pdf

Formulaire RMA pour Québec pdf

Pour plus d’info allez à la page contacts